بیشتر مشکلات ثبت نام در سایت مربوط به اختلالات اینترنت میباشد. مراحل زیر را به ترتیب تا برطرف شدن مشکل انجام دهید:

 مرحله اولصفحه ثبت نام را با کلید F5 مجدد بارگذاری نمایید.

مرحله دوم اگر پاسخگو نبود از مرورگر دیگری استفاده نمایید. به عنوان مثال بجای IE از مرورگر Firefox یا Google Chrome استفاده نمایید.

جهت دریافت کالا پس از خرید و همچنین دریافت وجه کالا پس از فروش استفاده از نام مستعار باعث بروز مشکل در سیستم بانکی و همچنین سیستم پستی می شود. بنابر این هنگام ثبت نام، نام و نام خانوادگی خود را با پیشوند و پسوند و به صورت کامل در پروفایل خود وارد نمایید

اطلاعات شخصی کاربران فقط در اختیار اینسرا بوده و برای سایرین قابل مشاهده نمی باشد.

و فقط پس از خرید از اینسرا  اطلاعات پستی  شما جهت ارسال کالای خریداری شده در اختیار فروشنده قرار میگیرد

در صورت فراموشی رمز عبور، درصفحه ورود به حساب کاربری خود، پس از وارد نمودن شماره موبایل خود ،بر روی لینک “رمز عبور را فراموش کرده ام” کلیک نمایید. تا رمز عبور جدیدی برایتان ارسال شود

دربعضی مواقع به دلیل مشکلات شبکه و اینترنت ممکن است عملیات پرداخت اینترنتی با خطا مواجه شود ولی مبلغ از حساب کاربر کسر می شود. که جای نگرانی نبوده و حداکثر پس از 24 ساعت وجه کسر شده به حساب بازگشت داده می شود.

قیمت های موجود در سایت بدون احتساب 9% مالیات و ارزش افزوده است و در زمان پرداخت مبلغی به عنوان مالیات و ارزش افزوده به آن اضافه خواهد شد

کاربر پس از دریافت کالا به مدت 24 ساعت مهلت دارد تا از سالم بودن آن مطمئن شود.

 و درصورت مغایرت محصول با آنچه در سایت ارائه شده است. با مراجعه به صفحه ی  پشتیبانی اینسرا  و پر کردن فیلد های مرتبط و یا تماس با پشتیبانی 34910-031 شکایت خود را ثبت کند. تا در اسرع وقت به آن رسید میشود.

زمان ارسال کالا طبق بازدهی زمانی مشخص شده از سوی فروشنده می باشد . تاخیر بی مورد در ارسال محصول باعث کسر امتیاز از فروشنده شده و در صورت تکرار به کمیته انضباطی ارجا داده می شود

هزینه ارسال کالا به عهده خریدار می باشد.و مبلغ ارسال کالا  را در صفحه فروش وارد کرده و به همراه هزینه ی محصول از خریدار اخذ کند یا به صورت پس کرایه باشد و بدین ترتیب خریدار در زمان تحویل کالا از مامور پست ، مبلغی را پرداخت خواهد کرد.

اینسرا بستری برای ارائه ی محصولات هر فروشگاه در فضای مجازی است و هر فروشنده میتواتدبه واسطه ی اینسرا کالای خود را به صورت آنلاین به فروش رساند

تعویض کالا در اینسرا مطابق با شرایط فروشگاه می باشد.

درخواست مرجوع کردن کالا در گروه کالاهای صنعتی تنها در صورتی قابل تایید است که کالا در شرایط اولیه باشد (در صورت پلمپ بودن، کالا نباید باز شده باشد).

ابتدا کاربر میبایست با عضویت در اینسرا  پروفایل شخصی خود را ایجاد کند و سپس برای خرید مطمئن خود اقدام کند.و همزمان از امتیازات باشگاه مشتریان ما برخودار شود